eBrandValue'nun ölçümleri ve markalaşma yaklaşımları, modern marka yönetimi uygulamaları için yeni bir standart haline gelmekte. eBrandValue metodolojisinin kalbinde marka yakınlığı izleme yatıyor. Marka yakınlığı değişimleri, müşterilerinizin rakiplere olan dikkatlerini neden ve nasıl çevirdiğini ve yeni müşteri edinme çabalarınızın karşılığını alıp alamadığınızı söyler.
Örnek olarak, bir bira markası olan Miller'ı ele alalım. Son 3 çeyrek, Q1, Q2 ve Q3 marka yakınlıkları (brand affinity) değişimleri, 2019 ve 2020 için resimde sunulmakta. Şeritlerdeki rakamlar, sırasıyla Miller'a gelen ve Miller'dan giden marka yakınlıklarını gösterir. Grafiklerde, merkezde bulunan Miller markasının yanındaki rakamlar, toplam Miller markasından uzaklaşanları, dikkatlerini Miller'dan rekabete çevirenleri gösteriyor.
Marka yöneticileri bu bilgilerden ne öğrenebilir? 2020 yılının ilk yarısında Miller'in güç kazandığını, marka yakınlık kaybının sırasıyla 2.03'ten 0.71'e ve 1.28'den 1.10'a düştüğünü görüyoruz, Q1'19'dan Q1'20'ye ve Q2'19'dan Q2'20'ye gelirken. Ancak bu güçlenme trendi 2020'nin 3. çeyreğinde bozulmuş. Q3'19'da 0,88 olan kayıplar Q3'20'de 1,27'ye yükseldi. Daha derin bir bakış, daha yüksek alkol içerikli markaların çekicilik kazandığını ve Miller içenlerin daha fazla alkol ihtiva eden içeceklere ve daha güçlü alkol içeren biraları tercih ettiğini gösteriyor. Dahası, marka yakınlıklarını etkileyen belirli içeriklere ve memlere bakılarak daha derin içgörüler de oluşturmak mümkün.
eBrandValue platformu, trend itici güçleri ve marka yakınlığı değişikliklerinin altında yatan nedenleri / aktiviteleri ayrıntılı olarak inceleyerek, dikkat üzerindeki gerçek etkiyi belirlemeye yardımcı olur. Tüm bu gözlemler, zihinpayında, yani düşünce ve dikkat seviyesinde gerçekleştiğinden, kimin ve / veya hangi segmentlerin müşteri olarak kaybının daha yüksek olacağını belirlemek de mümkün.
Marka yöneticilerinin, bu analizler sayesinde, önemli bir cephaneliğe sahip olduğunu ve iyi kullanmaları sayesinde önemli kazançlar elde edebileceğini görüyoruz. eBrandValue, kurgulanan stratejilerin formüle edilmesinin yanında, etkilerini de takip edebilir. Yöneticiler, eBrandValue platformunu kullanarak yeni bulunan değer önergelerinin ve iletişimin müşteri kaybını önleyip, istenilen ilginin geri kazanılıp kazanılamadığını görebilirler.
eBrandValue'nun marka yakınlık ölçümleri, farkındalık, ilgi, arzu ve eylemden tüm adımları ele alan bir müşteri hunisi oluşturur. Buna karşılık, elde edilen metriklerdeki değişimler, 12 aylık satış tahminini besleyerek, sonuçta ortaya çıkan eylemlerin yıllık satış artışlarına etkilerinin de raporlanmasını sağlar.
eBrandValue ölçümlerinin gerçek zamanlı ve sürekli yapısı, yöneticilerin markalarının nabzını ve müşteri ilgisini sürekli olarak kontrol etmelerine yardımcı olur. Pazardaki karmaşayı, dağınıklığı aşan ve müşterilerin dikkatini anlamlı bir şekilde çeken "Break-Through" yaratan gelişmeler, metriklerdeki tepe / çukur noktaları analiz ederek, memler ve / veya gelişmeler ile bağlantı kurularak tanımlanabilir, kümelenebilir ve harekete geçilebilir.
eBrandValue Platform'u hakkında daha fazla bilgi edinmek ve hangi metriklerin marka değerini nasıl etkilediğini öğrenmek için aşağıdaki formu kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
